Ley Nº29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor.No olvide indicar si es RECLAMO, o QUEJA.RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos expendidos o servicios brindados.QUEJA: Disconformidad NO RELACIONADA a los productos o servicios. Malestar o descontento respecto con la atención al público.